2025年8月17日｜Claudeモデルが暴言ユーザーとの会話を自動終了

要点まとめ

健太

ねえ博士、AIって悪い言葉を言う人をどう扱うの？

博士

いい質問だよ健太。AnthropicのClaudeは、攻撃的な要求を繰り返すユーザーとの会話を自動で終了する仕組みを取り入れたんだ。

Point: Anthropicの新しいClaudeモデルは、暴言や有害なリクエストに反応せず、会話を終了します。Reason: なぜなら、不適切なコンテンツ生成を防ぎ、利用者を守るためです。Example: Claude Opus 4と4.1では、規約違反を重ねると「これ以上対応できません」と返して自動的にやり取りを止めます。Point: この機能で、より安全な生成AIが実現します。

新情報の詳細

健太

暴言ユーザーにはどんなメッセージが返ってくるの？

博士

「ごめんなさい。この先はお手伝いできません」と礼儀正しく断るんだ。嫌な会話を続けないように設計されているよ。

• 対応モデル: Claude Opus 4 と 4.1 が対象
• 終了条件: 暴言や有害リクエストを繰り返すと自動トリガー
• ユーザー体験: 丁寧な断り文句で会話をクローズ

実生活・ビジネスへの影響

健太

企業でこの技術を使うとどうなるの？

博士

顧客対応チャットで生成AIを導入する際に、不適切な会話を未然に防げるから安心だよ。

生成AIを活用するカスタマーサポートやチャットボットで、暴言や差別的発言を受けたときに即座に会話を終了できます。つまり、ブランドリスクを減らし、コンプライアンス（規制遵守）を強化します。さらに、従来は人手で巡回していたチェック作業が自動化されるため、運用コストも抑えられます。

よくある質問

• Q: Claudeは本当に会話を中断するだけ？
  A: はい。暴言や違反行為を検知すると、自動で丁寧に断りつつセッションを終了します。
• Q: 他社の生成AIでも同じ機能はある？
  A: 一部にありますが、Anthropicはガイドライン違反の連続判定と応答終了を明確に打ち出した点が特徴です。

参考リンク

元記事

THE DECODER

Claude models can now end conversations with abusive users

###生成AI #AIニュース