2025年7月9日｜Salesforce、AIエージェント企業データ制御

要点まとめ

健太

博士、この新しいプロトコルって何がすごいの？

博士

MCPとA2Aを使うと、企業は生成AIが必要とする情報を安全に取り出して活用できるんだよ。データ流通を一元管理できる点がポイントだよ。

結論（Point）: Salesforce傘下のMuleSoftがMCP（Model Context Protocol）とA2A（Agent-to-Agent）を導入し、生成AIエージェント向けのデータ流通を一括管理できます。理由（Reason）: 企業内データを安全に取り扱い、コンテキストを維持しながら生成AIを活用するためです。特に金融や製造業で活用が進み、運用効率とセキュリティが両立します。Pointに戻ると、データ制御の一元化が企業の生産性を押し上げる効果があります。

新情報の詳細

健太

MCPとA2Aって具体的にどう違うの？

博士

MCPは会話の文脈（context）を保持する仕組みで、A2AはAI同士が認証済みデータを安全に受け渡す仕組みなんだよ。

• MCPで会話の文脈（context）を保持し、生成AIが必要な情報を安全に参照可能になる。
• A2Aプロトコルにより、異なるAIエージェント間で認証済みデータを相互にやり取りできる。
• Salesforceプラットフォームと統合し、既存のCRMやERPとシームレスに接続。

実生活・ビジネスへの影響

健太

これって僕らの仕事にも関係あるの？

博士

たとえばコールセンターで生成AIが過去の対応履歴を見ながら自動で回答を作るから、作業時間が大きく短縮できるよ。

企業は生成AIエージェントを導入する際、MCPとA2Aによってデータガバナンスを強化できます。たとえば、カスタマーサポートでは過去のやり取りを安全にAIが参照し、最適な回答を自動生成します。つまり、人的リソースを削減しつつ顧客満足度を向上させるメリットがあります。

よくある質問

健太

どんな業界で先に使われるの？

博士

金融や製造業など、機密データを扱う業界で真っ先に導入されるよ。

• Q: MCPとA2Aの違いは？
  A: MCPは文脈維持用、A2AはAI同士の安全なデータ受け渡し用です。
• Q: どの業界で先行利用されますか？
  A: 金融・製造・小売など、多量の機密データを扱う企業で優先的に導入されます。

参考リンク

健太

もっと詳しく知るにはどうしたらいい？

博士

この記事の元リンクをチェックすると、詳細な技術仕様が読めるよ。

元記事

THE DECODER

Salesforce aims to control data flow as companies move toward agent-driven en...

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